klachten

Onze klantenprocedure

Heb je een vraag over jouw bestelling? Neem dan contact op via info@schaatsbaanrotterdam.nl of bel naar 010 - 7900 514 (werkdagen, 09-17 uur). We doen er alles aan om je zo goed mogelijk te helpen. Heb je toch een klacht? Laat het ons weten — samen vinden we een oplossing.

Klacht melden

Heb je een klacht over een product, onze service of iets anders? Neem dan binnen 2 maanden contact met ons op nadat je het probleem hebt ontdekt. Dat kan via:

Mail: info@schaatsbaanrotterdam.nl o.v.v. Klacht over bestelling (noteer hier je bestelnummer)
Post: Schaatsbaan Rotterdam BV t.a.v. Klachten / Backoffice Schaatsbaan Rotterdam, Toepad 95, 3063 NJ Rotterdam

Vermeld in je bericht

Je naam
Bestelnummer
Omschrijving van de klacht
Eventueel foto's of bijlagen

Wat doen wij met je klacht?

Je ontvangt binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie op je klacht.
Als het meer tijd kost, laten we dat weten en geven we een inschatting van wanneer je een antwoord kunt verwachten.

Let wel. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op. Uiteraard proberen we eerst samen tot een passende oplossing te komen.